PRINCIPES DE BASE
Qu’est-ce que Trace the Face ?
Trace The Face est une galerie de photos en ligne contenant des milliers de photos de personnes à la recherche de leur famille. Elle aide les migrants et leurs familles ayant perdu le contact suite à la migration à se retrouver. Elle est gérée par les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et le CICR.
Dans quels cas puis-je utiliser Trace the Face ?
Trace The Face est un outil en ligne rassemblant des photos de personnes à la recherche de membres de leur famille. Vous pouvez effectuer des recherches ici si :
- vous avez émigré en/vers l’Europe ou l’Afrique australe et avez perdu le contact avec votre famille dans votre pays d’origine ou dans tout autre pays ;
- un membre de votre famille a disparu pendant sa migration en/vers l’Europe ou l’Afrique australe, ou après son arrivée en Europe ou en Afrique australe.
Dans tout autre cas – par exemple une perte de contact suite à une guerre, une catastrophe naturelle ou une migration en dehors des régions d’Europe et d’Afrique australe –, le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge peut également vous aider. Veuillez prendre contact avec le bureau le plus proche de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR.
Je veux publier ma photo sur Trace the Face. Comment procéder ?
Il n’est à ce jour pas possible de publier votre photo vous-même. Vous ne pourrez le faire qu’en passant par le personnel de votre Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR.
Veuillez contacter le bureau le plus proche de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR. Nos équipes vous aideront à déposer une demande de recherche d’un membre de votre famille.
J’ai reconnu un visage dans la galerie de photos. Que dois-je faire ?
Si vous avez reconnu un visage dans la galerie de photos, cliquez sur le lien « Vous avez des informations ? » qui se trouve juste en dessous de la photo. Remplissez ensuite le formulaire d’information. Un membre du personnel de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR prendra contact avec vous dès que possible.
Mes informations, ainsi que celles de la personne que je recherche, seront-elles protégées ?
Absolument. Seules votre photo et votre lien de parenté avec la personne recherchée seront publiés sur le site web. Votre nom et votre lieu de résidence ne seront pas divulgués. Toutes les autres informations que vous fournirez pour faciliter la recherche de votre proche – comme l’endroit où vous vivez actuellement, le moment ou les circonstances de la perte de contact – sont confidentielles. Ces informations ne seront communiquées qu’au sein du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Pendant votre entretien avec le personnel Croix-Rouge/Croissant-Rouge, vous pourrez choisir de transmettre certaines informations sur votre proche à d’autres organisations afin de faciliter les recherches. La personne chargée du rétablissement des liens familiaux (RLF) vous donnera de plus amples informations au début de la procédure.
QUESTIONS PRATIQUES
Dans quels pays puis-je utiliser Trace the Face ?
Vous pouvez accéder à la galerie de photos partout dans le monde. Toutefois, si vous souhaitez publier votre photo sur le site, vous ne pourrez le faire qu’en passant par le personnel de votre Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR.
J’ai publié ma photo sur Trace the Face. Comment serai-je tenu au courant ?
Si quelqu’un reconnaît votre photo ou si la personne recherchée a été retrouvée par d’autres moyens, le personnel de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR prendra contact avec vous. Cela peut malheureusement prendre un certain temps. Il est donc très important de nous informer de tout changement dans vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone) et de nous faire savoir si vous avez pu rétablir le contact avec votre proche.
Je n’ai pas émigré. Puis-je quand même utiliser Trace the Face ?
Oui, si vous recherchez une personne qui a disparu après avoir quitté son pays. La galerie de photos Trace the Face peut être consultée dans le monde entier. Le service proposant de publier votre propre photo n’est cependant pas disponible dans tous les pays. Même s’il n’est pas possible de télécharger votre photo, le programme de rétablissement des liens familiaux peut vous aider à rechercher votre proche disparu. Veuillez vous adresser au bureau le plus proche de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR pour savoir comment procéder.
J’ai émigré en/vers l’Europe ou l’Afrique australe et perdu le contact avec ma famille qui vit en dehors de ces régions. Puis-je utiliser Trace the Face ?
Oui, vous pouvez consulter la galerie de photos pour voir si vos proches sont également à votre recherche, où qu’ils se trouvent – dans votre pays d’origine ou dans un autre pays. Vous pouvez aussi contacter le bureau le plus proche de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR pour lancer des recherches et, si vous le souhaitez, publier votre photo sur Trace the Face.
J’ai perdu le contact avec des membres de ma famille qui ont émigré. Trace the Face peut-il m’aider ?
Oui, vous pouvez consulter la galerie pour voir si vos proches qui ont émigré en/vers l’Europe ou l’Afrique australe ont déjà publié leur photo. Vous pouvez aussi contacter le bureau le plus proche de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR pour lancer des recherches et, si vous le souhaitez, publier votre photo sur Trace the Face.
Je n’ai pas trouvé le proche que je recherche dans la galerie de photos. Que puis-je faire ?
Si votre proche a moins de 15 ans, vous ne trouverez pas sa photo dans la galerie. Les photos d’enfants de moins de 15 ans ne sont pas publiées en ligne afin de protéger ces mineurs contre tout préjudice potentiel.
Si votre proche a plus de 15 ans, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas trouvé. Vous pouvez essayer de consulter à nouveau le site Trace the Face après quelque temps pour voir si sa photo n’a pas été publiée. Vous pouvez également vous rendre au bureau le plus proche de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du Comité international de la Croix-Rouge, dans le pays où vous vivez, pour déposer une demande de recherches. Il existe dans chacun de ces bureaux un service spécialement chargé d’aider les personnes à rechercher leurs proches disparus. Ce programme s’appelle « rétablissement des liens familiaux ».
Il n’est pas utile de contacter la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou le CICR dans le pays où vous pensez que votre proche disparu se trouve. Adressez-vous plutôt à la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou au CICR dans le pays où vous vous trouvez actuellement.
Je recherche un ami. Puis-je utiliser Trace the Face ?
Si vous recherchez un ami, vous ne pouvez pas publier votre photo sur Trace the Face ni déposer une demande de recherches auprès de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR. Seuls les membres de la famille peuvent le faire, ce afin de protéger toutes les personnes concernées contre tout préjudice potentiel. Vous pouvez en revanche contribuer à la recherche de votre ami en contactant sa famille et en lui suggérant de s’adresser à un bureau de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR dans son lieu de résidence.
J’ai retrouvé mon proche disparu et rétabli le contact avec lui. Comment faire retirer ma photo de Trace the Face ?
Parallèlement aux efforts de recherches déployés par le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, vos recherches personnelles peuvent vous permettre de rétablir le contact avec la personne que vous recherchiez. Si c’est votre cas, veuillez en informer le bureau de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR avec lequel vous êtes en contact. Nos équipes feront le nécessaire pour retirer votre photo de Trace The Face et clore votre dossier.
Puis-je retirer ma photo de Trace the Face ?
Oui ; vous avez toujours la possibilité de demander à consulter, mettre à jour ou supprimer les informations que vous avez transmises au personnel de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR. Si vous souhaitez que votre photo soit retirée de Trace the Face, veuillez contacter le bureau de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du CICR le plus proche de l’endroit où vous vivez actuellement. À noter qu’il ne doit pas forcément s’agir du bureau qui avait enregistré votre dossier.
Protection et sécurité des données
Puis-je être assuré que mes données personnelles, ainsi que celles de la personne que je recherche, seront protégées ?
Seul le personnel du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge a accès à vos informations et données personnelles ainsi qu’à celles de votre proche. Pendant l’entretien que vous aurez avec un membre du personnel Croix-Rouge/Croissant-Rouge, celui-ci vous demandera si vous acceptez que certaines informations soient transmises à d’autres organisations. Les informations et données personnelles ne seront partagées qu’avec votre autorisation.
Toutes les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, ainsi que le CICR, poursuivent des objectifs strictement humanitaires.
Vidéo sur la protection des données
Je ne vois aucune photo d’enfant sur le site. Pourquoi ?
Si votre proche disparu a moins de 15 ans, vous ne trouverez pas sa photo sur le site. Afin de protéger les enfants contre tout préjudice potentiel, les photos de mineurs de moins de 15 ans et, dans certains pays, de moins de 18 ans ne sont pas rendues publiques – seul le personnel de la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou du Comité international de la Croix-Rouge peut y accéder. Pour consulter la galerie de photos des enfants, veuillez vous rendre au bureau Croix-Rouge/Croissant-Rouge de rétablissement des liens familiaux le plus proche.