Vous avez perdu contact avec un proche à la suite d’une
crise humanitaire (conflit, catastrophe naturelle, migration) ? Nous
pouvons vous aider à réunir votre famille.
Nous intervenons dans tous les pays du monde et
pourrons donc chercher vos proches même si des frontières vous séparent. Notre
personnel respectera pleinement votre culture et votre religion. Il connaît
bien la langue locale ainsi que vos besoins.
À qui venons-nous en aide ?
Nous ne pouvons régler des différends familiaux. Nous
pouvons toutefois vous aider à retrouver votre famille si vous avez été séparés
par une crise humanitaire comme un conflit, une catastrophe naturelle ou une
migration. Peu importe que vous soyez en situation irrégulière.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Vous devez d’abord nous contacter depuis le pays où
vous vous trouvez. Peu importe qu’il ne s’agisse pas de votre pays d’origine.
Trouvez le bureau Croix-Rouge ou Croissant-Rouge le plus proche.
Notre personnel sur le terrain s’emploie à
retrouver des personnes portées disparues. Chaque cas est unique, mais voici
quelques-uns des services que nous proposons :
· nous recherchons des personnes ;
· nous rétablissons le contact entre les membres d’une même
famille ;
· lorsque cela est possible et dans l’intérêt de toutes les
personnes concernées, nous réunissons des familles ;
· nous aidons les membres d’une même famille à maintenir le
contact au moyen d’appels téléphoniques et de messages.
Combien ça coûte ?
Rien. Ce service est gratuit.
Pendant combien de temps travaillerez-vous sur mon
cas ?
Nous
travaillerons avec vous et votre famille aussi longtemps qu’il le faudra. Vous
pouvez à tout moment nous demander d’arrêter.
Que ferez-vous des informations me
concernant ?
Les données personnelles que nous vous demanderons sont
entièrement confidentielles et ne serviront qu’à rechercher vos proches.
Nous ne les diffuserons qu’avec votre consentement.
Pour plus de renseignements sur la façon dont nous
traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique relative
à la protection de données.
Pouvez-vous m’aider à retrouver quelqu’un qui ne fait pas
partie de ma famille ?
Malheureusement,
nous pouvons seulement vous aider à retrouver des membres de votre
famille ; nous ne pouvons vous aider si vous êtes à la recherche d’un(e)
ami(e) ou si vous nous contactez de la part de quelqu’un d’autre. Dans ce cas,
veuillez demander à un membre de la famille de la personne portée disparue de
nous contacter.
Que faire si un membre de ma famille est
introuvable ?
Malheureusement, les recherches n’aboutissent pas
toutes.
Il est extrêmement douloureux de ne pas savoir si un
proche est mort ou en vie. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter, à
vous et à votre famille, le soutien moral et toute autre aide nécessaires
pendant cette période hautement difficile. Peut-être
pourrons-nous en outre vous aider à régler d’éventuels problèmes administratifs
ou vous orienter vers des personnes qui peuvent le faire.
Que faire si un membre de ma famille souhaite rester
introuvable ?
Si une personne recherchée ne souhaite pas être en
contact avec sa famille, sa décision doit être respectée.
Découvrez les activités du CICR (https://www.icrc.org/fr/nos-activites/retablissement-des-liens-familiaux) en lien avec les personnes disparues (https://www.icrc.org/fr/guerre-et-droit/personnes-protegees/personnes-disparues).