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Rechercher un proche


Le Réseau des liens familiaux aide à retrouver des personnes dont la famille est sans nouvelles à la suite d'un conflit armé ou d’une autre situation de violence, d'une catastrophe naturelle ou d’origine humaine, d'une migration, ou d'une autre situation à l’origine de besoins humanitaires. Pendant la première phase d'une situation d’urgence, nous recherchons en priorité des membres de la famille des mineurs séparés de leurs parents ou non accompagnés, ainsi que des personnes vulnérables.

Comment nous recherchons une personne dont la famille est sans nouvelles

Un employé du CICR au Liberia explique le
rôle de l'Agence de recherches.
© CICR/HEGER, Boris
La demande de recherche

Le premier outil utilisé pour rechercher une personne disparue est le formulaire de recherche. La personne qui a perdu le contact avec un membre de sa famille (le demandeur) doit commencer par remplir ce formulaire pour demander à ce que des recherches soient engagées.

La demande doit inclure toutes les informations pouvant aider à faciliter la recherche de la personne disparue et à garder le contact avec le demandeur.

En règle générale, la demande est remplie par un collaborateur du Comité international de la Croix-Rouge (CICR) ou de la Société nationale, pendant qu'il s'entretient avec la personne qui recherche un proche.

Les recherches

Nous commençons par essayer de rapprocher les informations recueillies et notées sur la demande de recherche avec :

  • d'autres informations que nous recueillons, notamment des listes de personnes saines et sauves, de personnes blessées, de personnes privées de liberté ou décédées, ou des informations figurant dans d'autres demandes de recherches
  • des informations obtenues des institutions officielles ou d'autres organisations
  • des informations publiées dans les médias ou sur l'Internet.

Chaque fois que possible, le Réseau des liens familiaux fait un suivi personnel de la demande de recherche en donnant instruction à son personnel ou à ses volontaires de se rendre là où la personne recherchée pourrait résider ou aux endroits où ils pourraient recueillir des informations fiables sur le lieu où elle se trouve. C'est ce qui constitue la phase des « recherches », lesquelles consistent notamment à :

  • se rendre à la dernière adresse connue de la personne recherchée
  • contacter les parents et voisins qui pourraient connaître la personne recherchée
  • consulter les institutions ou organisations susceptibles d'avoir des informations sur la personne recherchée
  • visiter des abris et des camps où pourrait se trouver la personne recherchée
  • vérifier les registres des hôpitaux, morgues et cimetières où pourrait figurer le nom de la personne recherchée.
La transmission de la demande de recherche aux autorités

Avec le consentement éclairé du demandeur et uniquement si c'est dans l'intérêt supérieur de la personne recherchée, nous pouvons transmettre la demande de recherche aux autorités qui pourraient nous donner des informations sur la personne recherchée.

La publication des informations relatives à la personne recherchée

Avec le consentement éclairé du demandeur et uniquement si c'est dans l'intérêt supérieur de la personne recherchée, nous pouvons publier ou télédiffuser les informations dont nous disposons sur la personne recherchée à la télévision, dans la presse, à la radio ou sur l'Internet, pour atteindre ainsi les personnes pouvant fournir des informations.

Des affiches avec le nom ou la photo de la personne recherchée peuvent aussi être placardées dans des endroits stratégiques, et des équipes mobiles peuvent faire des annonces par mégaphone pour essayer de recueillir des informations sur cette personne en vue de savoir où elle se trouve.

Les recherches en ligne

En cas de situation d'urgence de grande ampleur, le Réseau des liens familiaux a souvent recours au service des recherches en ligne sur ce site.

Une station de radio locale à Minova, en RDC,
diffuse les noms des enfants portés disparus
pour tenter de les réunir avec leur famille.
©CICR/VII/HAVIV, Ron

Un service de recherches en ligne est alors rapidement mis en place par le CICR, qui le gère avec l'aide des Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Les recherches en ligne existent depuis 1996 elles ont été utilisées pendant des conflits et des catastrophes, pour publier des listes de noms et des informations sur :

  • des personnes saines et sauves
  • des personnes hospitalisées
  • des personnes à la recherche de proches
  • des personnes recherchées ou mortes
  • des destinataires de messages Croix-Rouge difficiles à atteindre.

Ces listes peuvent être consultées directement sur le site Web par les personnes qui cherchent des proches. Ces personnes peuvent aussi publier sur le site :

  • le nom et l'adresse d'une personne recherchée retrouvée saine et sauve ou
  • le nom d'une personne dont un proche attend des nouvelles, avec le nom et les coordonnées du demandeur.
Un téléphone d'urgence

Pendant une opération d'urgence de grande ampleur, une hotline peut être ouverte par le CICR ou une Société nationale afin de recueillir des informations, informer les familles ou les aiguiller vers les services pouvant les informer.

Important

Si une personne recherchée ne veut pas répondre à une demande de recherche, nous respectons sa décision et nous discutons avec elle de ce qu'il convient de faire.

Nous sommes pleinement conscients de la nécessité de protéger les données personnelles sensibles. Les conditions suivantes doivent être réunies pour que les coordonnées personnelles du demandeur ou de la personne recherchée soient publiées ou transmises à d'autres organisations ou aux autorités :

  • l'objectif humanitaire visé est clairement établi
  • c'est dans l'intérêt supérieur de la personne recherchée et
  • le demandeur y a consenti.

Juste après une catastrophe naturelle ou pendant la première phase aiguë d'un conflit ayant entraîné d'importants besoins en matière de rétablissement des liens familiaux, il nous est souvent impossible d'accepter un grand nombre de demandes de recherches. Notre priorité doit aller à l'assistance aux personnes vulnérables (les mineurs séparés de leurs parents ou non accompagnés, les personnes âgées seules, les personnes handicapées et les autres personnes ayant besoin de protection et d’assistance) et à la famille de ces personnes. Dans de telles situations, les demandes de recherches d'autres personnes ne sont généralement prises en compte que plus tard.

En dehors de la phase d'urgence initiale, le Réseau des liens familiaux peut s'occuper de demandes de recherches à tout moment. Les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge peuvent néanmoins appliquer des critères d'admission différents pour les demandes de recherches qui leur parviennent.

Pour consulter les informations spécifiques à chaque pays, rendez-vous dans les pages pays du site.


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