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Trace the Face - Migrants en EuropeRétablissement des Liens Familiaux

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES


LES BASES


Qu'est-ce que Trace The Face?

Trace the Face est une galerie en ligne présentant les photos de milliers de personnes à la recherche de leur famille. Elle aide les migrants et les membres de leur famille ayant perdu le contact sur la route migratoire intérieure à l'Europe ou y menant à se retrouver. Ce programme est sous la tutelle des Sociétés nationales de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge et du CICR.


Dans quel cas puis-je utiliser Trace The Face?

Trace the Face est un outil en ligne présentant les photos de personnes à la recherche des membres disparus de leur famille. Vous pouvez vous y référer si :

  • vous avez migré en Europe et avez perdu le contact avec votre famille dans votre pays d'origine ou n'importe où ailleurs,
  • un membre de votre famille a disparu alors qu'il se rendait en Europe ou une fois parvenu en Europe.

Dans tous les autres cas (par exemple, si le contact a été rompu en raison d'une guerre, d'une catastrophe naturelle ou d'une migration en dehors de l'Europe), le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge peuvent quand même vous aider. Vous devrez contacter ou vous rendre auprès de la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou du bureau du CICR le plus proche.


Je veux publier ma photo sur Trace The Face. Comment puis-je le faire?

Pour l'instant, vous ne pouvez pas publier vous-même votre photo. Vous ne pouvez le faire que par l'intermédiaire de la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou du personnel du CICR.

Liste des pays participants

Si vous ne vous trouvez pas dans l'un de ces pays, nous pouvons tout de même vous aider. Vous pouvez enregistrer les données relatives au membre de votre famille disparu et procéder à ce que l'on appelle une Demande de recherche.

Contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR le plus proche

Vous ne pourrez remplir une demande que si vous recherchez un membre de votre famille.


J'ai repéré la photo d'un membre de ma famille. Que dois-je faire?

Si vous avez reconnu un membre de votre famille dans la galerie, cliquez sur le lien « Avez-vous des informations? », qui se trouve juste sous la photo. Remplissez le formulaire. Une Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou un agent du CICR vous contactera dès que possible.


Mes données et celles du membre de ma famille seront-elles protégées?

Oui. Sur le site, seuls votre photo et votre lien de parenté avec la personne disparue seront partagés. Ni votre nom ni vos coordonnées géographiques ne seront communiquées.

Tous les autres renseignements que vous aurez fournis pour retrouver un membre disparu de votre famille (ainsi que l'endroit où vous vivez actuellement ou les détails sur la façon et le moment où vous avez perdu le contact) sont confidentiels. Ils ne seront partagés qu'au sein du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.

Lors de votre entretien avec le personnel, et afin de vous aider à la retrouver, vous aurez le choix de divulguer certains renseignements sur la personne que vous recherchez à d'autres organisations.

Quand vous entamerez ce processus, votre responsable du rétablissement des liens familiaux vous fournira de plus amples renseignements.


EN PRATIQUE


Dans quels pays puis-je utiliser Trace The Face?

Vous pouvez accéder à la galerie photos partout dans le monde. Toutefois, si vous souhaitez mettre votre photo en ligne sur le site, vous ne pourrez le faire qu'en passant par la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le CICR. Cela n'est pas possible dans tous les pays.

Liste des pays participants


J'ai publié ma photo sur Trace The Face. Comment obtiendrai-je une réponse?

Si quelqu'un vous identifie ou si le membre de votre famille a été retrouvé par d'autres moyens, les personnels nationaux de la Croix-Rouge, du Croissant-Rouge ou du CICR entreront en contact avec vous. Cela peut malheureusement prendre du temps. Il est par conséquent très important que vous nous informiez régulièrement de toute modification à vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone) ou si vous avez renoué le contact avec la personne recherchée.


Je n'ai pas migré vers l'Europe. Puis-je utiliser Trace The Face?

Oui. L'album photos de Trace the Face est accessible partout dans le monde. Cependant, le service de mise en ligne de votre photo n'est pas disponible dans tous les pays.

Si vous ne pouvez pas mettre votre photo en ligne, le programme de rétablissement des liens familiaux pourra tout de même vous aider à retrouver le membre de votre famille disparu. Veuillez prendre contact avec le bureau le plus proche de votre domicile actuel.


J'ai migré vers l'Europe et ai perdu le contact avec ma famille en dehors de l'Europe. Puis-je utiliser Trace The Face?

Oui, vous pouvez consulter la galerie photos pour voir si vos proches vous recherchent eux aussi, où qu'ils se trouvent (que ce soit dans votre pays d'origine ou ailleurs). Vous pouvez également contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou les agents du CICR pour entamer les recherches et, si vous le souhaitez, publier votre photo sur Trace the Face.


J'ai perdu le contact avec des membres de ma famille ayant migré vers l'Europe. Trace The Face peut-il m'aider?

Oui, vous pouvez consulter la galerie photos pour voir si vos proches, ayant migré vers l'Europe, ont déjà publié leur photo. Vous pouvez aussi contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR le plus proche pour entamer les recherches et, si vous le souhaitez, publier votre photo sur Trace the Face.


Je ne trouve pas la personne que je recherche dans la galerie photos. Que puis-je faire?

Si le membre de votre famille a moins de 15 ans, vous ne le trouverez pas dans la galerie photos. Les photos de ces mineurs ne sont pas en ligne, afin de les protéger d'éventuels dangers. Vous ne pourrez y accéder qu'avec l'aide de la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou des agents du CICR.

Si votre proche a plus de 15 ans, nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas retrouvé. Vous pourrez tenter une nouvelle recherche un peu plus tard sur Trace the Face et vérifier s'il a publié sa photo. Vous pourrez également vous rendre à la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge la plus proche ou au bureau du CICR du pays dans lequel vous résidez. Chacun de ces bureaux dispose d'un service spécifique dont le rôle est d'aider les personnes à retrouver les membres disparus de leur famille. Ce programme a pour nom Rétablissement des liens familiaux.

Contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR le plus proche

Il ne servira à rien de contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le CICR du pays dans lequel vous pensez que se trouve votre proche disparu, car ils vous demanderont de contacter la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le CICR du pays dans lequel vous êtes.


Je recherche un ami. Puis-je utiliser Trace The Face?

Si vous recherchez un ami, vous ne pouvez ni publier votre photo sur Trace the Face, ni entamer une recherche grâce à la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou au CICR. Pour garantir que toutes les personnes concernées soient protégées d'éventuels dangers, seuls les membres de la famille peuvent le faire. Vous pourrez néanmoins aider à retrouver cet ami en contactant sa famille pour lui demander d'entrer en contact avec la Société nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR de leur lieu de résidence.


SÉCURISATION ET CONFORMITÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES


Comment être sûr que mes données personnelles et celles de mes proches seront protégées?

Seuls les agents du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont accès à vos données personnelles et à celles de vos proches. Quand vous vous entretiendrez avec eux (Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge), ils vous demanderont si certaines informations peuvent être communiquées à d'autres organisations. Ces données personnelles ne seront divulguées qu'avec votre autorisation.

Les objectifs des Sociétés nationales de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge et du CICR sont purement humanitaires.


Aucune photo d'enfant n'apparaît sur le site. Pourquoi?

Si votre proche a moins de 15 ans, vous ne trouverez pas sa photo sur le site. Afin de les protéger de potentiels dangers, les photos des mineurs de moins de 15 ans ne sont pas rendues publiques ; seuls les Sociétés nationales de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ou les agents du Comité international de la Croix-Rouge y ont accès. Pour consulter la galerie photos de ces enfants, vous devrez vous rendre au bureau de Rétablissement des liens familiaux de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge le plus proche.