INFORMACIÓN BÁSICA
¿Qué es Trace the Face?
Trace the Face es una galería de fotos en línea, con imágenes de miles de personas que buscan a sus familiares. Este sitio ayuda a reconectar a migrantes con sus familiares tras perder el contacto en alguna ruta migratoria. Es administrado por Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, así como por el CICR.
¿En qué casos puedo usar Trace the Face?
Trace the Face es una herramienta en línea para exhibir fotos de personas que están buscando a familiares desaparecidos. Puede utilizarlo para buscar a familiares con los que haya perdido contacto en los siguientes casos:
- Si, después de migrar a Europa o a África Meridional o bien dentro de estos territorios, perdió contacto con sus familiares, ya sea que estén en su país natal o en cualquier otro país.
- Si tiene familiares que han desaparecido en su ruta migratoria hacia Europa o África Meridional, en su trayecto dentro de estos territorios o una vez que llegaron a Europa o África Meridional.
En cualquier otra situación —por ejemplo, si ha perdido contacto con sus familiares a causa de guerras, desastres naturales o migraciones fuera de Europa o África Meridional—, puede solicitar asistencia del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. Comuníquese con la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o bien con la oficina del CICR más cercana.
Quiero publicar mi foto en Trace the Face. ¿Qué debo hacer?
Por el momento, las personas no pueden subir fotos por su cuenta. Para eso, deben recurrir al equipo de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o del CICR.
Comuníquese con la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o la oficina del CICR más cercana. El equipo lo/a ayudará a abrir una solicitud para buscar a su familiar.
Reconozco a una persona que aparece en una foto. ¿Qué debo hacer?
Si reconoce a alguien en la galería de fotos, presione el enlace “¿Tiene información?”, que figura debajo de la foto y complete el formulario. Alguien del equipo de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o del CICR se comunicará con usted a la brevedad.
¿Está protegida mi información y la información de mi familiar?
Sí. En el sitio web, solo aparecerán publicadas su fotografía y la relación de parentesco que tenga con la persona desaparecida. No se publicará su nombre ni su ubicación. Toda la información adicional que haya comunicado para ayudar a ubicar a su familiar —como su lugar de residencia actual o datos sobre cuándo y cómo perdió contacto con esa persona— es confidencial. Esta información solo estará disponible para personal del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. Durante su entrevista con la organización, tendrá la opción de decidir si desea que se transmita información sobre su familiar a otras organizaciones para facilitar su búsqueda. Al comenzar el proceso, el/la representante de Restablecimiento del contacto entre familiares (RCF) le brindará más información.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
¿En qué países puedo usar Trace the Face?
Puede acceder a la galería de fotos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, solo es posible subir su foto al sitio con la asistencia del personal de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o del CICR.
Ya está publicada mi foto en Trace the Face. ¿Cómo recibiré una respuesta?
Si alguien reconoce su foto o si se logra localizar a su familiar por otros medios, el equipo de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o bien del CICR se pondrá en contacto con usted. Desafortunadamente, esto puede demorar. Por eso, es muy importante que nos informe sobre cualquier cambio importante en sus datos de contacto (como su dirección o número de teléfono) o si restablece el contacto con su familiar desaparecido.
Yo no migré. ¿Puedo usar Trace the Face?
Sí, si usted está buscando a alguien que haya desaparecido en la ruta migratoria, puede usar Trace the Face. La galería de fotos del sitio se puede visualizar desde cualquier parte del mundo. Ahora bien, el servicio para subir una foto no está disponible en todos los países. En ese caso, el programa de Restablecimiento del contacto entre familiares puede ayudarlo/a a buscar a su familiar desaparecido. Para obtener más información al respecto, acérquese a la oficina de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o del CICR más cercana a su domicilio.
Yo migré a Europa o a África Meridional o dentro de estos territorios y perdí contacto con mi familia fuera de Europa o de África Meridional. ¿Puedo usar Trace the Face?
Sí. Consulte la galería de fotos para ver si sus familiares lo/a están buscando, ya sea desde su país natal o desde otro país. Para comenzar la búsqueda, también puede contactar a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR más cercana y, si lo desea, publicar su foto en Trace the Face.
Perdí contacto con familiares que migraron. ¿Trace the Face podría ayudarme a encontrarlos?
Sí. Consulte la galería de fotos para ver si sus familiares que migraron hacia Europa o África Meridional o bien dentro de estos territorios ya publicaron su imagen. Para comenzar la búsqueda, también puede contactar a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR más cercana y, si lo desea, publicar su foto en Trace the Face.
No encontré a mi familiar en la galería de fotos. ¿Qué puedo hacer?
Si la persona a quien busca es menor de quince años, no la encontrará en la galería de fotos. Las fotos de menores no están publicadas en línea; esta es una medida para protegerlos de posibles daños.
Si su familiar es mayor de quince años, lamentamos que no haya podido encontrarlo. Puede volver a consultar el sitio Trace the Face más adelante para ver si ha publicado su imagen. También puede acercarse a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del Comité Internacional de la Cruz Roja local para iniciar una solicitud de búsqueda de su familiar. Cada una de estas oficinas tiene un departamento dedicado a ayudar a localizar a familiares desaparecidos, en el marco del programa Restablecimiento del contacto entre familiares.
Tenga en cuenta que contactar a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR en el país donde usted cree que se encuentra su familiar no será de mucha ayuda. De hacerlo, le solicitarán que contacte a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR en el país donde usted se encuentra.
Estoy buscando a un/a amigo/a. ¿Puedo usar Trace the Face?
Si está buscando a un amigo o amiga, no podrá publicar su foto en Trace the Face ni abrir una solicitud de búsqueda a través de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja ni del CICR. Con el fin de proteger la seguridad de todas las personas afectadas, solo los familiares pueden hacerlo. Para ayudar a localizar a su amigo o amiga, puede contactar a la familia de esa persona y pedirle que se acerque a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR local.
Ya localicé a mi familiar y restablecimos el contacto. ¿Cómo puedo quitar mis fotos de Trace the Face?
Es posible que, en paralelo a los esfuerzos de búsqueda emprendidos por el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, usted haya logrado restablecer el contacto con su familiar por sus propios medios. En ese caso, debería notificar a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la oficina del CICR con la cual está en contacto, y el equipo hará las gestiones necesarias para que quiten su imagen de Trace the Face y cierren su caso.
¿Puedo eliminar mi foto de Trace the Face?
Sí. Podrá solicitar acceso a la información que haya compartido con la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o con el CICR, así como actualizar o eliminar esos datos, en cualquier momento. Si desea que se elimine su imagen del sitio Trace the Face, debe comunicarse con la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o con la oficina del CICR más cercana. Puede ser la oficina que sigue su caso o la oficina más cercana a su lugar de residencia actual.
Seguridad y cumplimiento de normas sobre protección de datos
¿Cómo puedo asegurarme de que mi información personal y la de mi familiar esté protegida?
Solo el personal del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja tendrá acceso a sus datos personales y a la información sobre su familiar. En su entrevista con el personal del Movimiento Internacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja le pedirán autorización para dar a conocer ciertos datos a otras organizaciones. Su información personal y sus datos solo se transmitirán si usted lo autoriza.
Las acciones de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y del CICR tienen fines exclusivamente humanitarios.
Video explicativo sobre protección de datos
No he visto fotos de niños y niñas en el sitio web. ¿Por qué?
Si la persona a quien busca es menor de quince años, no encontrará su imagen publicada en el sitio web. Las fotos de menores de quince años —y, en algunos países, dieciocho— no se publican para protegerlos de posibles daños. Solo el personal de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o del Comité Internacional de la Cruz Roja tiene acceso a esas imágenes. Para consultar la galería de fotos de menores, acérquese a la oficina más cercana del programa de Restablecimiento del contacto entre familiares de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja.