Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal

Restablecimiento del contacto


Los conflictos armados, las catástrofes naturales y la migración a menudo interrumpen los medios de comunicación y causan la separación de innumerables familias. Las personas sufren amargamente cuando no pueden ponerse en contacto con sus seres queridos o cuando están sin noticias de ellos. Su capacidad para hacer frente a una situación de emergencia también se ve considerablemente disminuida. Por esta razón, ayudar a restablecer y mantener el contacto entre familiares es una actividad esencial de la Red Vínculos Familiares del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.

Utilizamos distintas herramientas, atendiendo a las circunstancias y necesidades particulares.

Una mujer de Puerto Príncipe utiliza un
teléfono satelital del CICR para ponerse en
contacto con sus familiares.
© CICR/KOKIC, Marko
Teléfonos

Los teléfonos son a menudo el medio más rápido y directo para restablecer el contacto entre familiares y para tranquilizarlos. A menudo proporcionamos a las personas de zonas afectadas por conflictos o desastres la posibilidad de hacer llamadas telefónicas sin costo alguno en la fase de urgencia de una crisis para que puedan comunicarse con sus familiares. En algunas circunstancias, también organizamos videoconferencias; por ejemplo, entre detenidos y los respectivos familiares.

Mensajes de Cruz Roja

Los mensajes de Cruz Roja (MCR) son cartas abiertas que constan de dos partes, una para que el remitente escriba su mensaje y otra para que el familiar le responda. Cada parte contiene los nombres y apellidos y la dirección completa del remitente y del destinatario, respectivamente. El mensaje puede contener únicamente noticias de orden familiar o privado. En algunos casos, por ejemplo en los lugares de detención, las autoridades leen los mensajes de Cruz Roja antes de entregarlos. Por lo general, es posible adjuntar una fotografía o documentos oficiales a un mensaje de Cruz Roja.

En la mayoría de los contextos, los mensajes son recogidos y entregados personalmente por voluntarios de la Sociedad Nacional o personal del Comité Internacional de la Cruz Roja. Según las condiciones locales y la distancia que se deba recorrer, puede tomar más o menos tiempo. También pueden remitirse los mensajes por vía electrónica.

A veces, pueden recogerse y comunicarse los mensajes familiares de viva voz y por teléfono.

Cabe señalar que, en la mayoría de los casos, una condición para que se acepte tratar un mensaje de Cruz Roja es que el remitente disponga de un mínimo de información sobre el posible lugar donde se encuentra el destinatario. Si no dispone al menos de esa información, lo oportuno es hacer una solicitud de búsqueda.

Un padre que busca a su hijo que se marchó
a Rusia, llena una solicitud de búsqueda
en la Cruz Roja de Armenia.
© CICR/HEGER, Boris
"Urgente dar noticias" y "Sano y salvo/ Estoy con vida"

En algunas situaciones específicas, también utilizamos mensajes de Cruz Roja preimpresos que contienen únicamente un texto estándar "Urgente dar noticias" o "Sano y salvo" /"Estoy con vida". Las personas en el interior o fuera de una zona afectada por una situación de emergencia pueden utilizar los mensajes "Urgente dar noticias". Las personas de zonas afectadas pueden utilizar los mensajes "Sano y salvo/Estoy con vida" para tranquilizar a los familiares. Es fácil llenar estos mensajes y pueden ser utilizados en situaciones delicadas en que hay restricciones por razones de seguridad. Dado su pequeño formato también pueden incluirse en listas y publicarse en la sección Búsquedas en línea de este sitio web o por otros medios.

Advertencia

Si un destinatario no quiere responder a un mensaje de Cruz Roja o de "Urgente dar noticias", respetamos su decisión. En estos casos, hablamos con el interesado sobre cómo proceder.

La información que se proporciona en las páginas de países de este sitio web se refiere específicamente al país en cuestión.


¿Está usted buscando a un familiar?