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Búsqueda de un familiar


La Red de Vínculos Familiares ayuda a las personas a buscar a familiares cuando hayan perdido el contacto con éstos a raíz de conflictos armados u otras situaciones de violencia, catástrofes naturales o provocadas por el hombre, o la migración, así como en otras situaciones en que se necesite ayuda por razones humanitarias. En la fase inicial de una emergencia, prestamos atención, en especial, a la búsqueda de familiares de los menores de edad no acompañados o separados y de otras personas vulnerables.

Cómo buscamos a un familiar

Un empleado del CICR en Liberia explica cuál
es la actividad de la Agencia de Búsquedas.
© CICR/HEGER, Boris
Solicitud de búsqueda

La primera medida es llenar un formulario de solicitud de búsqueda. Mediante esta herramienta, una persona (solicitante) pide que se haga la búsqueda de un familiar con el cual haya perdido el contacto.

La solicitud de búsqueda debería contener toda información útil para la búsqueda de la persona desaparecida y para mantener el contacto con el solicitante.

Se encarga de llenar el formulario de búsqueda, por lo general, el empleado del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) o la Sociedad Nacional en el momento en que se entrevista con el familiar de la persona desaparecida.

Búsqueda

Para empezar, cotejamos los datos recogidos en la solicitud de búsqueda con:

  • otros datos que hayamos recogido, como los que figuran en las listas de personas declaradas sanas y salvas, heridas, privadas de libertad o fallecidas, y en otras solicitudes de búsqueda;
  • la información transmitida por instituciones oficiales y otras organizaciones;
  • otros datos publicados en los medios de comunicación o en internet.

La Red de Vínculos Familiares hace un seguimiento personalizado de las solicitudes de búsqueda cuando es posible, dando instrucciones al personal o los voluntarios de hacer la búsqueda en el sector donde posiblemente esté viviendo la persona buscada o donde se pueda obtener información fiable sobre su paradero. En esto consiste, de hecho, lo que nosotros llamamos "búsqueda". Incluye actividades como las siguientes:

  • trasladarse al último domicilio conocido de la persona buscada;
  • ponerse en contacto con los parientes y con los vecinos que puedan conocer a la persona buscada;
  • consultar a instituciones y organizaciones que puedan tener información sobre la persona buscada;
  • visitar refugios y campamentos donde quepa la posibilidad de encontrar a la persona buscada;
  • verificar en hospitales, depósitos de cadáveres y cementerios los respectivos registros de datos en caso de que pudieran contener información sobre la persona buscada.
Presentación de la solicitud de búsqueda a las autoridades

Con el consentimiento informado del solicitante y sólo si redunda en el mejor interés de la persona buscada, presentamos la solicitud de búsqueda a las autoridades que probablemente puedan proporcionar información sobre la persona buscada.

Publicación de información sobre la persona buscada

Con el consentimiento informado del solicitante y sólo si redunda en el mejor interés de la persona buscada, podemos difundir por radio, televisión, prensa o internet las señas de esa persona, a fin de que aquellos que pudieran proporcionar información se enteren de que se está buscando a esa persona.

También se pueden colocar carteles con el nombre o el retrato de la persona buscada, y equipos móviles provistos de megáfonos pueden anunciar que se busca información sobre su paradero.

Búsqueda en línea

Cuando se trata de una emergencia a gran escala, la Red de Vínculos Familiares utiliza el servicio de búsquedas en línea a fin de buscar a personas y restablecer el contacto entre familiares.

Un emisora de radio de Minova (Rep. Dem.
del Congo), difunde los nombres de niños
desaparecidos con la esperanza de
encontrarlos y reunirlos con sus familias.
 ©ICRC/VII/HAVIV, Ron

En esas circunstancias, el CICR lanza rápidamente un servicio especial en línea, y se ocupa de su gestión con la ayuda de las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. La primera vez que se ofrecieron servicios de búsqueda en línea fue en 1996, y desde entonces han sido utilizados en relación con diferentes conflictos y desastres. Por este medio se han publicado listas de los nombres e información sobre:

  • personas sanas y a salvo;
  • pacientes de hospitales;
  • personas que buscan a parientes;
  • personas buscadas;
  • personas fallecidas;
  • destinatarios de mensajes de Cruz Roja con los cuales es difícil comunicarse por otros medios.

Los interesados pueden consultar directamente estas listas publicadas en la página web para buscar los nombres del familiar, o pueden publicar la siguiente información en la misma página web:

  • nombre/s y apellido/s y el lugar donde se encuentran, si están sanos y salvos; o
  • nombre/s y apellido/s del pariente del que buscan noticias, junto con su/s propio/s nombre/s y apellido/s e información de contacto.
Línea/Centro de atención telefónica

En emergencias de gran amplitud, el CICR o una Sociedad Nacional también puede instalar una línea telefónica especial de atención para recabar información, informar a familiares o indicarles las fuentes adecuadas de información.

Advertencia

Si la persona buscada no desea responder a una solicitud de búsqueda, respetamos su decisión. En este caso, hablamos con el interesado sobre cómo proceder.

Tenemos siempre presente la necesidad de proteger los datos personales sensibles. Sólo se publican o comunican a otras organizaciones o a las autoridades los datos personales del solicitante o de la persona buscada si:

  • existe un propósito humanitario claramente definido;
  • redunda en el mejor interés de la persona buscada; y
  • el solicitante ha dado su consentimiento.

Inmediatamente después de una catástrofe natural o en la fase crítica inicial de un conflicto que ocasione importantes necesidades en relación con el restablecimiento del contacto entre familiares, es frecuente que la Red de Vínculos Familiares no cuente con la capacidad necesaria para aceptar grandes cantidades de solicitudes de búsqueda. En este caso, la prioridad de la Red es ayudar a las personas vulnerables (menores de edad no acompañados o separados, ancianos solos, personas con discapacidades y otras personas que necesiten protección y asistencia) y a sus parientes. En las circunstancias mencionadas, las solicitudes de búsqueda que hagan otras personas serán tratadas sólo en una fase posterior.

En las otras fases de la emergencia, la Red de Vínculos Familiares puede tratar solicitudes de búsqueda en todo tiempo. Sin embargo, puede ocurrir que las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja apliquen criterios diferentes para aceptar solicitudes de búsqueda.

La información que se proporciona en las páginas de países de este sitio web se refiere específicamente al país en cuestión.


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